手機送修前必看！5大安全準備與隱私防護指南，資料萬無一失
手機突然螢幕破裂、電池老化，或是開不了機，準備送修了嗎？在將手機交給工程師之前，為了保護您的個人隱私並確保珍貴的照片、聯絡人與對話紀錄不遺失，請務必在送修前完成以下 5 大準備步驟！
1. 完整備份重要資料
無論是更換零件或系統檢測，維修過程中都有可能因不可抗力因素或系統重置而導致資料遺失。送修前請務必進行完整備份：
- iPhone 用戶：進入「設定」> 點擊個人姓名 >「iCloud」> 開啟「iCloud 備份」並點選「立即備份」，或連接電腦使用 iTunes 進行備份。
- Android 用戶：進入「設定」>「Google」>「備份」進行雲端備份。
- LINE 備份：特別提醒，LINE 的對話紀錄必須單獨至 App 內的「設定」>「聊天」>「備份聊天紀錄」手動備份。
2. 開啟內建「維修/維護模式」或登出敏感App
為了防止照片或個人隱私在維修時被不當瀏覽，現代手機皆有貼心設計：
- iPhone (iOS 17.5以上)：支援「維修狀態」模式，工程師可在不要求您關閉「尋找」功能且不用提供解鎖密碼的情況下進行檢測。
- 三星 / Google Pixel：內建「維護模式」或「修理模式」，開啟後會隱藏所有個人相片、訊息與帳號環境。
- 無此功能的手機：建議暫時登出網路銀行、社群軟體，或將密碼改為臨時密碼。
3. 記錄手機身分證（IMEI 碼）
每台手機都有獨一無二的「IMEI 碼（國際移動設備識別碼）」。
- 如何查詢：在撥號畫面輸入
*#06#，或至手機「設定」的關於手機查詢。
- 為什麼重要：建議先記錄下來，在取件時可以用來核對主機板或手機是否為原機，避免爭議。
4. 拔除 SIM 卡、記憶卡與隨身配件
送修前，請務必將 SIM 卡與個人 MicroSD 記憶卡取出自行保管。此外，手機殼、保護套、掛繩等非必要配件也請一併取下，避免在維修拆解過程中遺失或損壞。
5. 詳細記錄手機故障狀況
在向客服報修前，先釐清並記錄手機的異常狀況（例如：大約在電量剩多少時會自動關機？螢幕觸控是特定區域沒反應還是全面失靈？）。詳細的描述能協助專業工程師更快速、精準地抓出病因。
